AvenqiaCondiciones del Servicio de Avenqia
Última actualización: 22 de agosto de 2026.
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Avenqia y sus funciones administrativas, comerciales, de agenda, comunicaciones y automatización.
1. Uso autorizado
El usuario debe utilizar Avenqia únicamente para fines lícitos, con datos que esté autorizado a tratar y respetando las normas aplicables, las condiciones de los proveedores integrados y los derechos de terceros.
2. Cuentas y seguridad
Cada usuario es responsable de proteger sus credenciales y de informar accesos no autorizados. Los permisos dependen del rol asignado y no deben intentarse eludir.
3. WhatsApp y servicios de terceros
Las funciones que dependen de Meta, WhatsApp u otros proveedores están sujetas a sus condiciones, disponibilidad, aprobaciones, límites y políticas. Avenqia no puede garantizar la continuidad de un servicio externo fuera de su control.
4. Datos y contenido
El negocio es responsable de la legalidad, exactitud y autorización de los datos que incorpora a la plataforma. No deben cargarse datos clínicos o categorías especiales fuera del alcance administrativo habilitado.
5. Disponibilidad
Avenqia procura mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir mantenimientos, interrupciones de terceros o eventos fuera de control razonable. Las funciones en prueba o demostración pueden modificarse antes de su disponibilidad general.
6. Planes, prueba gratuita y pagos
Las funciones disponibles dependen del plan contratado, el estado de la suscripción y las condiciones comerciales vigentes. AVENQIA Growth puede ofrecer a negocios elegibles una prueba gratuita de 5 días del Plan Básico. La prueba no requiere realizar un pago para comenzar y se inicia únicamente cuando el negocio decide activarla desde el panel. Premium IA es opcional y no está incluido en la prueba gratuita; su activación y cobro se realizan por separado cuando corresponda. Al terminar la prueba, la continuidad del servicio queda sujeta a la contratación y pago del plan aplicable, de acuerdo con la oferta comercial aceptada. Cada negocio puede estar sujeto a límites de elegibilidad para evitar activaciones sucesivas del mismo beneficio.
7. Uso indebido
Se prohíbe utilizar Avenqia para fraude, spam, suplantación, acceso no autorizado, distribución de contenido ilícito, vulneración de privacidad o cualquier actividad que afecte la seguridad de la plataforma o de terceros.
8. Propiedad intelectual
La plataforma, su interfaz, marcas, documentación y componentes propios están protegidos por la legislación aplicable. Los clientes conservan los derechos que les correspondan sobre sus propios contenidos y datos.
9. Terminación y eliminación
El acceso puede suspenderse o terminarse por incumplimiento, riesgo de seguridad, falta de pago cuando corresponda o solicitud del cliente. Las solicitudes de eliminación se gestionan conforme a la Política de Privacidad y las instrucciones de eliminación.
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable al proveedor y al cliente, incluyendo las normas colombianas cuando corresponda.